Como a Nestlé transformou a comunicação nas fábricas com mais agilidade, autonomia e alcance
Case Nestlé
Solução
TV Corporativa
Área
Comunicação Interna
Canal
Digital Signage
Perfil
Indústria de Alimentos e Bebidas
Nestlé
O DESAFIO
Presente em 99% dos lares brasileiros e líder global no setor de alimentos e bebidas, a Nestlé possui uma operação altamente complexa e descentralizada, com unidades fabris espalhadas pelo país.
Dentro desse cenário, a comunicação com os profissionais da operação era um desafio constante.
Grande parte dos colaboradores das fábricas não possui acesso ao celular durante o expediente, o que limitava o alcance de canais digitais convencionais.
Antes da SuaTV, a comunicação dependia principalmente de murais físicos e televisores alimentados manualmente por pen drives, um processo lento, descentralizado e operacionalmente desgastante.
Esse modelo gerava dificuldades importantes:
- Lentidão na atualização de conteúdos;
- Falta de padronização entre unidades;
- Espaço limitado para campanhas globais e institucionais;
- Dependência direta dos times de RH locais para atualização e troca de materiais;
- Baixa flexibilidade para ajustes rápidos.
Em uma empresa com o porte e a velocidade da Nestlé, isso significava perda de tempo, inconsistência na comunicação e menor potencial de engajamento.
O que motivou a mudança
A Nestlé precisava transformar a forma como se comunicava com o público operacional.
O objetivo não era apenas substituir murais físicos ou eliminar pen drives, mas construir um canal mais inteligente, centralizado e estratégico para garantir que mensagens operacionais, institucionais e globais chegassem de forma uniforme a todos os colaboradores.
Após um processo de benchmarking e avaliação de mercado, a SuaTV foi escolhida como parceira para liderar essa transformação.
A implementação
A implantação da TV Corporativa foi conduzida em etapas estruturadas, respeitando a complexidade da operação e as necessidades específicas de cada unidade.
O processo começou com reuniões de alinhamento junto às fábricas para mapear desafios, necessidades locais e oportunidades de implementação.
Na sequência, foi realizado um levantamento técnico das TVs já existentes e a definição estratégica dos pontos de instalação, priorizando áreas de maior circulação e visibilidade.
A implementação também passou por etapas robustas de validação com os times de Compliance Jurídico e TI da Nestlé, garantindo segurança e aderência aos processos internos.
Com a infraestrutura definida, a Nestlé estruturou uma nova estratégia de conteúdo para o canal, alinhando:
- Comunicados institucionais;
- Campanhas internas;
- Conteúdos operacionais;
- Informações globais;
- Ações de cultura e reconhecimento.
Além disso, o time da SuaTV realizou a capacitação completa dos responsáveis locais pela gestão da TV Corporativa, garantindo autonomia para operação da plataforma no dia a dia.
Esse processo foi fundamental para consolidar a TV como um canal estratégico e escalável dentro da companhia.
OS RESULTADOS
A transformação foi significativa.
A TV Corporativa passou a ser um canal centralizado, dinâmico e muito mais eficiente para alcançar colaboradores que antes tinham acesso limitado às informações.
Os principais ganhos foram:
- Comunicação mais rápida e acessível para o público fabril;
- Substituição do processo manual com pen drives por uma gestão digital e remota;
- Redução da dependência operacional dos times locais de RH;
- Padronização das mensagens em diferentes unidades;
- Redução de custos com impressão e materiais físicos;
- Expansão do espaço de comunicação com uma grade ilimitada de conteúdos;
- Maior alinhamento estratégico e operacional entre equipes.
Além disso, a TV Corporativa passou a ocupar o espaço antes destinado aos murais físicos em algumas unidades, tornando a comunicação mais visual, moderna e envolvente.
OS APRENDIZADOS
A experiência da Nestlé trouxe um aprendizado importante: a TV Corporativa deixou de ser apenas uma alternativa e se tornou um caminho sem volta para operações industriais.
O projeto mostrou que:
- Murais físicos já não acompanham a velocidade da comunicação moderna;
- TVs já existentes podem ser transformadas em ativos estratégicos;
- A digitalização da comunicação reduz custos e aumenta eficiência;
- A gestão centralizada melhora consistência, velocidade e controle.
Mais do que modernizar um canal, a Nestlé redefiniu a forma de comunicar dentro das fábricas.
"Em uma estrutura global e complexa, é essencial contar com a dedicação tanto da nossa equipe quanto do nosso parceiro.
Foi o melhor dos caminhos ter a SuaTV conosco.
Eles foram super pacientes durante o processo, nos ajudaram muito e todas as unidades elogiam a facilidade que é ter a SuaTV.
O caminho pode ter desafios, mas quando vemos os resultados, percebemos que tudo valeu a pena."
Anna Paula Fernandes
Analista Sênior de Comunicação Corporativa e Eventos
Rafaela Prieto
Gerente Sênior de Comunicação Interna e Eventos
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